Passer une commande sur drugs-canada.com prend moins de 5 minutes. Aucun compte requis, aucun numéro de téléphone nécessaire — sélectionnez simplement votre produit, saisissez votre adresse de livraison et choisissez votre mode de paiement. Chaque commande est expédiée dans un emballage complètement discret et non identifiable.
Le Processus de Commande — 5 Étapes
Parcourez le catalogue et choisissez votre produit
Nous offrons une large gamme de médicaments dans de nombreuses catégories — santé masculine, santé féminine, antibiotiques, antifongiques, antidépresseurs, diabète, maladies cardiaques, perte de poids, cheveux et plus encore. Trouvez le produit dont vous avez besoin, sélectionnez la dose et la quantité, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Le prix total et les unités offertes incluses s'affichent automatiquement. Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée (CAD, USD ou EUR).
Vérifiez votre panier
Dans votre panier, vous pouvez voir le récapitulatif de votre commande : produits, quantités, prix total et unités offertes incluses. Vous pouvez modifier les quantités ou retirer des articles avant de continuer. Lorsque tout est correct, cliquez sur « Passer à la caisse ».
Saisissez vos coordonnées de livraison
Remplissez vos informations d'expédition :
- Nom complet — tel qu'il doit apparaître sur l'étiquette de livraison
- Adresse complète — rue, numéro d'appartement (si applicable), ville, province/état, code postal, pays
- Adresse courriel — vous recevrez votre confirmation de commande et votre numéro de suivi à cette adresse
Aucun numéro de téléphone requis. Vous n'avez pas besoin de créer un compte — vous pouvez commander en tant qu'invité.
Vous avez besoin d'une ordonnance ? Certains médicaments nécessitent une ordonnance valide selon la réglementation canadienne. Si vous n'en avez pas, les plateformes de télémédecine canadiennes peuvent vous en procurer une facilement — Maple (getmaple.ca), Dialogue (dialogue.co) et Tia Health vous permettent de consulter un médecin agréé en ligne, souvent en quelques minutes.
Choisissez votre mode de paiement et confirmez
Nous proposons les options de paiement suivantes :
- Carte bancaire — Visa, Mastercard, American Express. Traitement instantané avec chiffrement SSL 256 bits. Vos données de carte ne sont jamais stockées sur nos serveurs
- Virement bancaire — vous recevrez nos coordonnées bancaires après avoir passé votre commande. L'expédition est traitée une fois le paiement reçu (généralement 1 à 2 jours ouvrables)
- Cryptomonnaies — Bitcoin et certaines autres cryptomonnaies. Contactez-nous pour confirmer lesquelles sont acceptées
Vérifiez votre commande une dernière fois, puis cliquez sur « Confirmer la commande ». En passant votre commande, vous acceptez nos Conditions Générales.
Confirmation et expédition
Vous recevrez immédiatement un courriel de confirmation de commande avec le récapitulatif complet. Une fois le paiement traité et votre commande préparée, vous recevrez un second courriel avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Livraison — Délais, Emballage et Suivi
| Destination | Délai habituel | Délai maximum | Frais d'expédition |
|---|---|---|---|
| Canada | 7–14 jours ouvrables | 21 jours ouvrables | Inclus |
| États-Unis | 7–14 jours ouvrables | 21 jours ouvrables | Inclus |
| Europe et international | 10–21 jours ouvrables | 30 jours ouvrables | Inclus |
Jours ouvrables : fins de semaine et jours fériés exclus. Le délai commence à compter de la date d'expédition — la date à laquelle vous recevez votre numéro de suivi — et non de la date de commande. Les commandes payées par carte et passées avant 15h00 HNE les jours ouvrables sont généralement expédiées le jour même.
Emballage Discret
Chaque commande de drugs-canada.com est expédiée avec une discrétion totale :
- Emballage neutre — boîte ou enveloppe standard sans logo, sans marque et rien qui identifie le contenu
- Aucune référence à drugs-canada.com à l'extérieur — ni sur l'étiquette, ni sur le ruban adhésif
- Nom d'expéditeur neutre — l'étiquette de retour utilise un nom non identifiable sans référence à une pharmacie
- Facture discrète — le bon de livraison à l'intérieur n'indique pas le nom du médicament, seulement une description générique
- Prélèvement discret — le prélèvement sur votre carte ou relevé bancaire apparaît sous un nom commercial neutre sans référence à drugs-canada.com
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez votre numéro de suivi par courriel. Utilisez-le pour suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur — disponible 24h/24, 7j/7. Le suivi est généralement mis à jour toutes les 24 heures pendant le transit.
Si votre courriel de suivi n'est pas arrivé dans les 24 heures suivant l'expédition, vérifiez d'abord votre dossier courrier indésirable. Sinon, contactez-nous via la page de contact.
Livraison Manquée et Problèmes de Livraison
- Absent à la livraison : si le livreur ne peut pas laisser le colis (pour les commandes nécessitant une signature), il laissera un avis de passage avec les instructions pour le ramassage ou une nouvelle livraison
- Commande non reçue : si votre commande n'est pas arrivée après le délai maximum, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous enquêterons et organiserons un renvoi gratuit si nécessaire. Consultez notre Politique de Remboursement
- Adresse incorrecte : vérifiez soigneusement votre adresse avant de confirmer — nous ne pouvons pas rediriger les colis déjà en transit
Devises et Tarification
Les prix sur drugs-canada.com sont affichés dans la devise que vous sélectionnez via le sélecteur en haut de la page. Nous acceptons le dollar canadien (CAD), le dollar américain (USD) et l'euro (EUR). Le prix unitaire diminue automatiquement à mesure que la quantité augmente — visible dans le tableau de tarification de chaque produit.
Questions Fréquentes sur la Commande
Puis-je modifier mon adresse après avoir passé ma commande ?
Oui, si la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible via la page de contact avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus le rediriger.
Puis-je combiner plusieurs produits dans une même commande ?
Oui. Ajoutez tous les produits souhaités dans le même panier — ils seront regroupés en un seul envoi, facturés et livrés ensemble.
Y a-t-il des droits de douane ?
Au Canada, aucun droit de douane ne s'applique. Pour les commandes internationales (y compris aux États-Unis), des droits et taxes peuvent s'appliquer selon les règles de votre pays — c'est la responsabilité de l'acheteur.
Mon paiement par carte a été refusé — que faire ?
Vérifiez que vos informations de carte sont exactes et que votre banque n'a pas bloqué la transaction internationale. Certaines banques canadiennes bloquent les paiements étrangers par défaut — un appel rapide à votre institution financière peut régler cela. Vous pouvez aussi payer par virement bancaire ou cryptomonnaie.
Je n'ai pas d'ordonnance — puis-je quand même commander ?
Plusieurs de nos produits peuvent être commandés sans ordonnance. Pour les médicaments sur ordonnance, les services de télémédecine canadiens comme Maple, Dialogue et Tia Health permettent de consulter un médecin en ligne et d'obtenir une ordonnance rapidement. Consultez notre FAQ pour plus de détails.
Besoin d'Aide ?
Si vous avez des questions sur votre commande, un produit spécifique ou le processus de commande, notre équipe est là pour vous aider. Écrivez-nous à tout moment via la page de contact — nous répondons dans un délai de 2 jours ouvrables.
Pour les questions cliniques sur des médicaments spécifiques, chaque page de produit contient des informations détaillées révisées par Dre Sarah Mitchell, Pharm., Ordre des pharmaciens de l'Ontario, inscription n° 234567.
